سياسة خدمة الغسيل في الموقع
يجب أن تكون السيارة في مكان مناسب وتوجد مساحة كافية للغسيل.
يجب ان تكون السيارة في الشوارع الفرعية وليست على شارع العام او الرئيسي، لان الغسيل ممنوع على الشارع العام او الرئيسي.
في حال كانت السيارة على الشارع عام او في منطقة مخالفة ورفض العميل تغير موقع السيارة، يحق للمغسلة الغاء الحجز وخصم قيمة الحجز بالكامل.
يسمح للمندوب بفترة سماح للوصول الى موقع العميل بمدة لا تزيد عن 15 دقيقة من وقت الحجز تقديرا لمسافة الطريق و ظروفه.
وفي حال التاخير اكثر من ذلك يحق للعميل تأجيل الموعد او الغاء الموعد وارجاع كامل قيمة الحجز له.
.
سياسة الحجز
يلتزم العميل بإدخال بيانات صحيحة أثناء الحجز (الاسم، رقم الجوال، الموقع).
يجب أن يتواجد العميل أو من ينوب عنه في الموقع أثناء الخدمة.
في حال حضر المندوب للموقع والعميل لم يرد عليه او تاخر على المندوب لاكثر من 15 دقيقة، سوف يتم الغاء الحجز وخصم كامل قيمة الحجز.
.
سياسة الطقس أو الظروف الطارئة
يحق للمغسلة إلغاء أو تأجيل الحجز في حال الظروف الطارئة (مثل الأمطار أو مشاكل فنية) بالتنسيق مع العميل.
.
سياسة الإلغاء والتعديل
في حال اراد العميل الغاء الحجز قبل الموعد باقل من ساعتين سوف يتم خصم 100% من قيمة الحجز ولن يتم ارجاع أي مبلغ للعميل.
في حال اراد العميل الغاء الحجز قبل الموعد بـ ساعتين الى 5 ساعات سوف يتم خصم 50% من قيمة الحجز وارجاع باقي المبلغ للعميل.
في حال اراد العميل الغاء الحجز قبل الموعد بـ 5 ساعات الى 12 ساعة سوف يتم خصم 20% من قيمة الحجز وارجاع باقي المبلغ للعميل.
في حال الغاء الحجز قبل الموعد بـ اكثر من 12 ساعة سوف يتم ارجاع كامل قيمة الحجز للعميل.
يحق للعميل تغير موعد الحجز قبل الموعد بـ 3 ساعات كحد اقصى، ولا يمكن التعديل بعد ذلك.
.
في حال وجود أمطار أو ظروف تمنع تنفيذ الخدمة، يتم تأجيل الموعد إلى وقت لاحق بالتنسيق مع العميل.
.
الأسعار الموضحة في الموقع تشمل الخدمة في المناطق المدعومة فقط.
في حال كان الموقع خارج النطاق، قد تُضاف رسوم إضافية للتوصيل.
الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق، لكن السعر المؤكد أثناء الحجز هو المعتمد.
.
سياسة ارجاع المبالغ
يتم استرجاع المبالغ المالية وفقاً لطريقة الدفع المستخدمة في عملية الشراء، ولا يُمكن استرجاع المبلغ بأي وسيلة أخرى.
قد يستغرق إتمام عملية الاسترجاع للمدفوعات الإلكترونية مدة تصل إلى (14) يوم عمل.
نرجو من العميل التحقق من عمليات الحساب البنكي بعد مرور (14) يوم عمل، أو التواصل مع البنك في حال عدم استلام المبلغ خلال هذه المدة.
.
المغسلة غير مسؤولة عن أي أضرار سابقة بالسيارة.
يلتزم الفريق باستخدام مواد آمنة ومناسبة.
العميل مسؤول عن إزالة الأغراض الشخصية من السيارة قبل بدء الخدمة.
المغسلة غير مسؤولة عن أي مفقودات داخل السيارة.
.
جميع بيانات العملاء تحفظ بسرية تامة ولا تُشارك مع أي طرف ثالث.
تُستخدم البيانات فقط لأغراض تقديم الخدمة وتحسين تجربة العميل.
.
بمجرد إتمام الحجز في الموقع، يعتبر العميل موافقًا على جميع الشروط والأحكام المذكورة.
.
.
.
الشروط والاحكام قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
اخر تحديث 31/10/2025